MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL ET RECEPTION

(actualisé le ) par Norbert Salomon, Directeur adjoint en charge du développement et des partenariats

La Mention Complémentaire « accueil et réception » est un diplôme classé niveau IV de la nomenclature interministérielle des niveaux de formations.
Cette formation est accessible aux candidats titulaires d’un baccalauréat. Elle peut également se préparer en complément d’un autre diplôme de la filière (CAP, BEP…)

La Mention Complémentaire « accueil et réception » vise à former des employés de réception et des hôtesses d’accueil.
Sous contrat d’apprentissage, cette formation fait l’objet d’un contrat de travail conclu entre l’apprenti et son employeur conformément aux dispositions du code du travail.

VIDEO : INFORMATION VENTE

Durée de la formation et répartition horaire

Cette formation d’une durée de 1 an est alternée par des sessions en Centre de Formation et des périodes en entreprise en cohérence avec les objectifs de la formation.
Le rythme d’alternance est d’une semaine au centre de formation pour deux semaines en entreprise. Des périodes en entreprise peuvent se rallonger notamment lors des congés scolaires et de périodes de forte activités.
18 alternances d’une semaine au centre de formation sont donc planifiées dans l’année pour une durée totale de 560 heures par an.

Nombre d’heures en enseignement général et professionnel)

Economie et gestion 2 h
Technologie Appliquée 3 h
Hebergement 7 h
Communication écrite et outils informatique 3 h
Communication orale et relations humaines 3 h
Mercatique 1 h
LV1 (Anglais) 6 h
LV2 (Espagnol ou Allemand) 4 h
Vie de liaison 1 h

Total heures de formations par semaine 33 heures.

PRESENTATION MC ACCUEIL ET RECEPTION

Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme de St Quentin en Yvelines (78) (2012)

http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/formation-ecole/2011-10/Ouverture-d-une-Mention-complementaire-accueil-reception-au-CFA-Trajectoire.htm

VIDEO : TRAITEMENT D’UNE RECLAMATION